রেফারেন্স

kg9999. গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য রক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kg9999. kg9999. গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার তথ্য-সংক্রান্ত উদ্বেগ শুনবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দেব যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন আছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন — যেমন ই-মেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে নিরাপত্তা প্রোটোকল সক্রিয় থাকে। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও মোবাইলে পুনরায় লগইন সহজ করতে। কুকি আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে মোবাইলে জানাই। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। চলমান লেনদেন থাকলে তা সম্পন্ন হওয়ার পর মোছা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে ন্যূনতম তথ্য যায় — সেটাও শুধু আপনার অনুমোদিত লেনদেন সম্পন্ন করতে।

গোপনীয়তা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এসব শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষায় ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। আমরা আপনার bKash PIN সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে ন্যূনতম তথ্য যায়, এবং তা শুধু আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান কোনো লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সচল রাখে। এটি পুনরায় লগইন সহজ করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। কুকি আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না এবং আপনি ব্রাউজার থেকে মুছতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠাই। সঠিক OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই প্রয়োজন। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের আইনের উপর নির্ভর করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kg9999. Bangladesh kg9999. অ্যাপ সিজলিং হট স্লট রেজিস্ট্রেশন হাই লিমিট ব্ল্যাকজ্যাক